她，是山東移動聊城冠縣分公司建設(shè)路營業(yè)廳主任——方風(fēng)平。客戶服務(wù)是最平凡最基礎(chǔ)的工作，也是最重要的工作。她始終秉承服務(wù)事無小事的原則，讓每位客戶滿意而歸；她始終遵循“沒有不講理的用戶，只有不周到的服務(wù)”的信念，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；她始終保證不急不躁的態(tài)度，哪怕業(yè)務(wù)繁忙，每天客戶咨詢近百個…… 

　　在今年年初突如其來的疫情面前，這位以“耐心”樹立口碑的營業(yè)廳主任又一次獲得了客戶的贊揚(yáng)！有位老人在大年初一前往建設(shè)路營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，因防護(hù)意識淡薄而未戴口罩，神色緊張地堅持要進(jìn)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。由于保安阻止勸說，她在廳外大吵大鬧。 

　　方風(fēng)平耐心與老人溝通，了解到老人家孩子在外地工作，由于手機(jī)卡損壞聯(lián)系不到孩子，十分著急。于是，方風(fēng)平主動把自己購買給家人的口罩拿給了客戶，并囑咐老人要做好個人防護(hù)工作，這樣孩子在外地才能放心。同時，及時為客戶辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完后，老大爺自己也感覺不好意思，向營業(yè)人員道歉并表示感謝，走時連夸營業(yè)廳服務(wù)周到。 

　　一分耕耘，一分收獲。方風(fēng)平和她的團(tuán)隊屢獲佳績，打造了一支讓人不禁豎起大拇指的巾幗團(tuán)隊!